Liebe X-Bows-Familie,

Im Mittelpunkt von X-Bows steht unsere unermüdliche Leidenschaft für die Revolutionierung des Tastaturdesigns, mit dem Ziel, Ihr Tipperlebnis auf ein neues Niveau zu heben. Trotz unserer besten Absichten sind wir auf dem Weg auf Hindernisse gestoßen, die unser Versprechen Ihnen gegenüber leider beeinträchtigt haben. Dies tut uns zutiefst leid.

Unsere Herausforderungen annehmen :

Auf unserem Weg wurden wir mit Prüfungen konfrontiert, die unser Engagement und unsere Werte auf die Probe stellten:

- Unser Vertrauen wurde missbraucht, als Tony, der Eigentümer von X-Plus und ein Mitarbeiter, den wir einst in unserem Shopify-Bereich willkommen hießen, unsere wertvolle E-Mail-Liste missbrauchte, um ohne dessen Zustimmung für seine Produkte zu werben.

- Unsere Bemühungen um pünktliche Lieferung wurden durch Rückschläge in der Lieferkette behindert, wodurch sich unsere Versprechen Ihnen gegenüber verzögerten.

- Wir haben es nicht geschafft, Ihnen den schnellen und aufmerksamen Kundenservice zu bieten, den Sie verdienen, und manche von Ihnen hatten das Gefühl, nicht gehört zu werden.

Unsere Reise nach vorne :

Angesichts dieser Herausforderungen unternehmen wir ernsthafte Schritte, um sicherzustellen, dass sich diese Fehltritte nie wiederholen:

- Verstärkte Vertrauensmaßnahmen : Implementierung robuster Sicherheitsverbesserungen zum Schutz unseres digitalen Raums und vor allem Ihrer persönlichen Daten.

- Neubelebung von Versorgung und Lieferung : Wir haben die Logistik unserer Lieferkette neu konzipiert, um zu garantieren, dass Ihre X-Bows innerhalb von 1–2 Wochen eintreffen und wir unsere Lieferversprechen einhalten können.

- Erneuerte Kundenbetreuung : Wir erweitern unser Kundenserviceteam und schulen es intensiv, um Ihnen die schnellen, einfühlsamen Antworten zu bieten, die Sie von uns erwarten.

Blick zum Horizont :

Geleitet von einem erfahrenen E-Commerce-Team konzentrieren wir uns verstärkt auf die Bereitstellung beispielloser Kundenzufriedenheit und operativer Spitzenleistung. Wir erneuern unser Versprechen an Sie mit Nachdruck und setzen es in konkreten Maßnahmen um, um Ihr X-Bows-Erlebnis zu bereichern.

Wir sind Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis unendlich dankbar, während wir dieses vielversprechende neue Kapitel beginnen. Ihr Vertrauen in uns ist ein kostbares Geschenk und wir sind entschlossen, es mit allem, was wir tun, zu fördern und zu bewahren.

Vielen Dank, dass Sie uns unterstützen. Gemeinsam marschieren wir in eine Zukunft voller Innovation, Zuverlässigkeit und vor allem gegenseitigem Vertrauen.

Mit herzlichen Grüßen und demütigem Herzen,

Das X-Bows Team

Dr. Wang, Steve, Jason, Cheryl, Jessica und Jude